Verzending & retourneren

Verzending

Op Createyoursmarthome.nl kun je eenvoudig en snel jouw slimme producten bestellen. Om een bestelling te plaatsen, voeg je de gewenste producten toe aan de winkelwagen. Vanuit de winkelwagen kun je je adresgegevens invullen en de bestelling betalen. Wij bevelen een veilige manier van betalen aan door middel van iDeal. Het is ook mogelijk om met creditcard of een andere mogelijkheid te betalen. Mocht je een betalingsmanier missen, neem dan contact met ons op! Dan kijken we wat we voor je kunnen doen. Zodra de betaling is afgerond krijg je een bevestigingsmailtje van ons met een Track and Trace code. Vanaf daar nemen wij het over en doen we ons best om zo snel mogelijk de bestelling bij je te laten afleveren. Bestellingen die op werkdagen voor 23:59 besteld zijn, worden binnen één werkdag verzonden, mits ze op voorraad zijn. Als een product niet op voorraad of niet leverbaar is, staat dat duidelijk vermeld bij het betreffende product.

 

Retourneren

Het kan voorkomen dat de Smart Home producten die je besteld hebt, niet naar verwachting zijn of dat er een andere reden is dat je iets wilt retourneren. Uiteraard is het bij ons ook mogelijk om je bestelling of een gedeelte van je bestelling retour te sturen. Je bent niet verplicht om een reden op te geven, maar wij zouden het waarderen als je erbij vermeld waarom je iets retour stuurt. Zo kunnen wij ons assortiment of webshop verbeteren voor jou en andere klanten!

Je hebt op elke bestelling 14 dagen bedenktijd, vanaf het moment dat de bestelling is bezorgd bij jou. De verzendkosten om je bestelling (of een deel daarvan) retour te sturen zijn helaas wel voor jezelf. Het is belangrijk dat de producten nog in de originele verpakking zitten en onbeschadigd zijn! Volg de stappen hieronder om producten te retourneren: 

1. Aanmelden

Ga naar https://shopify.com/59284390069/account en log in met je account of maak een nieuw account aan als je deze nog niet hebt. Meld je retourzending aan via je klantaccount. Volg de stappen om je bestelling gemakkelijk te retourneren. Als de retouraanvraag door ons geaccepteerd is, ontvang je een retourlabel per mail die je kunt gebruiken om je pakket naar ons op te sturen.

2. Verpakking

Pak de producten in originele staat (onbeschadigd) en verpakking in een doos.

Handige tips:

• Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport. 
• Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd. 
• Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.

3. Versturen

Breng het pakket naar een pakket afgiftepunt van de vervoerder die op het retourlabel staat. Hier ontvang je een verzendbewijs, bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en er kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.

4. Je geld terug! ;)

Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen wij contact met je op.